Fitcom SA
Bächliackerweg 11, 4410 Liestal
Téléphone :
061 901 12 40
, E-Mail :
info@fitcom.ch
, no de registre du commerce : CHE-490.710.916
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les droits et obligations entre Fitcom AG et ses clients.
En passant une commande (sur la boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail), tu acceptes automatiquement ces conditions générales.
Toute dérogation aux présentes CGV n'est valable qu'avec la confirmation écrite de Fitcom AG.
2. Conclusion du contrat et engagement
Pour les achats en ligne, une commande est ferme dès que le client a terminé le processus de commande et choisi un mode de paiement. C'est valable pour les paiements immédiats (carte de crédit, PayPal, etc.) ainsi que pour le paiement d'avance et sur facture pour les particuliers.
Pour les commandes passées par e-mail ou par téléphone, le contrat de vente ne prend effet et ne devient contraignant qu'à compter de l'envoi de la facture par Fitcom AG.
La société Fitcom AG se réserve le droit de refuser des commandes sans avoir à se justifier.
3. Offres et prix
Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et taxes comprises.
Sous réserve de modifications de prix, d'erreurs et de fautes d'impression. En cas d'erreurs manifestes sur les prix, la société Fitcom AG se réserve le droit de contester le contrat et d'apporter une correction.
Si le produit commandé n'est pas dispo, on prévient le client direct. Dans ce cas, on propose un remboursement immédiat ou l'option d'une livraison ultérieure (si le produit redevient dispo). Aucun dédommagement n'est possible.
La société Fitcom AG vend des articles de fitness. L'état et le niveau de qualité (par exemple, qualité d'entrée de gamme) sont indiqués dans la description du produit. Les réclamations concernant des caractéristiques explicitement mentionnées ne seront pas acceptées.
Les produits proposés peuvent présenter de légères différences par rapport à la description ou à la photo. La couleur du produit livré peut différer de celle illustrée. Pour les produits vendus au poids (par exemple, kettlebells, haltères, barres d'haltères, ballons de musculation, etc.) ainsi que pour les dimensions, les écarts allant jusqu’à 5% sont considérés comme minimes.
Paiement
Voici les moyens de paiement acceptés : Twint, carte de crédit, paiement anticipé (virement bancaire) et facture (clients privés).
L'achat sur facture pour les particuliers (paiement en plusieurs fois inclus) est géré par CembraPay AG. Les conditions s'appliquent CGV et le / et la Politique de confidentialité de CembraPay AG.
La marchandise reste la propriété de Fitcom AG jusqu'au paiement intégral.
5. Réserve de propriété
La société Fitcom AG se réserve la propriété de la marchandise vendue :
Chez les consommateurs :
jusqu'au paiement complet du prix d'achat
Pour les entrepreneurs et les personnes morales :
jusqu'au paiement de toutes les créances ouvertes issues de la relation commerciale
La compensation n'est possible que pour des contre-créances constatées par un jugement définitif, non contestées ou reconnues. Les droits de rétention n'existent que pour des contre-créances découlant du même rapport contractuel.
En cas de retard de paiement, toutes les créances sont immédiatement exigibles.
6. Livraison et expédition
Les délais de livraison ne sont pas garantis et sont donnés à titre indicatif.
La livraison des gros objets se fait au pied du camion. Les petits colis sont livrés selon l'option choisie. Tu peux ajouter la livraison à l'étage ou dans l'appart moyennant un supplément et selon dispo. Contacte-nous pour connaître les tarifs.
Transfert des risques Le risque est transféré au client dès que la marchandise a été livrée. C'est au client de choisir les options de livraison appropriées (par exemple, dépôt chez un voisin ou à un endroit précis). La société Fitcom AG n'est pas responsable en cas de vol, de détérioration ou de perte après la livraison.
Les partenaires d'expédition sont La Poste suisse et/ou Planzer.
7. Retours et droit de rétractation
Annulation avant expédition : On peut annuler l'achat seulement tant que la marchandise n'a pas encore été envoyée.
Droit de retour de 100 jours :
D'abord :
100 jours à compter de la confirmation de la commande
Retour :
C'est aux frais du client
État
La marchandise doit être inutilisée, dans son emballage d'origine et dans son état d'origine. Si la marchandise renvoyée n'est pas dans son emballage d'origine ou n'est pas dans son état d'origine, Fitcom AG se réserve le droit de n'accorder qu'un remboursement partiel.
Remboursement
Le remboursement se fait sous forme de code promo ou de remboursement intégral (frais de port non compris).
Conditions particulières pour l'achat sur facture (CembraPay AG) :
Pour les commandes sur facture destinées aux particuliers et traitées par CembraPay AG, les articles peuvent être retournés dans le délai de retour mentionné ci-dessus. Les conditions générales de vente de CembraPay AG s'appliquent également. Si les clients se retrouvent en retard de paiement en raison de délais de paiement de CembraPay AG différents de notre délai de retour, les éventuels frais de relance et intérêts de retard sont à la charge du client. Fitcom AG décline toute responsabilité concernant les frais de relance facturés par CembraPay AG.
Ne sont pas repris :
Compléments et boissons
Exceptions – Garantie :
Indépendamment du droit de rétractation, tu as droit à un échange ou un remboursement en cas de :
des produits avérés défectueux (vices majeurs non mentionnés dans la description du produit)
Mauvaise livraison (autre produit que celui commandé)
Faux détails dans la description du produit
8. Garantie et réclamation
Pour tous les produits, c'est la garantie légale selon le Code des obligations suisse (art. 197 et suiv. CO) qui s'applique.
Réclamation : Les réclamations pour défauts doivent être signalées par écrit à Fitcom AG au plus tard 72 heures après réception de la marchandise. Les articles manquants doivent être signalés dès la livraison de la marchandise.
En cas de réclamations justifiées, la société Fitcom AG a le droit de choisir entre la réparation, le remplacement ou une réduction du prix d'achat.
Si un produit a une garantie ou une assurance, c'est clairement noté dans le descriptif et la durée est explicitement indiquée.
9. Responsabilité et exclusion de responsabilité
La responsabilité en matière de qualité incombe exclusivement au fabricant concerné. La société Fitcom AG ne procède à aucun contrôle à la réception des produits livrés.
Les réclamations ne dispensent pas de payer à temps.
Les demandes de dommages et intérêts sont exclues pour :
Erreurs dans les illustrations, les prix et les textes
Retard de livraison ou livraison manquée (sauf en cas de faute lourde ou de dol)
Dommages consécutifs (par ex. arrêt de production, perte de données, contrats manqués)
Problèmes techniques sur le site ou la boutique en ligne
En cas de négligence grave, la société Fitcom AG n'est responsable que des dommages directs, dans la limite du prix de la livraison ou de la prestation concernée.
La responsabilité en cas de faute intentionnelle reste inchangée.
10. Protection des données
Les données sont traitées de manière confidentielle et conformément aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Le site utilise des cookies et des outils de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur et à des fins marketing. Les données clients ne sont pas transmises à des tiers, sauf à nos partenaires de livraison pour le traitement de la commande.
Plus d'infos se trouvent dans la Politique de confidentialité à trouver.
11. Newsletter et marketing
L'inscription aux newsletters et aux communications marketing est facultative. Tu peux te désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.
12. Droit d'auteur
Tous les logos, images et graphiques présentés sont la propriété de leurs entreprises respectives et sont soumis à leur copyright. Tous droits réservés.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Toutes les relations juridiques entre Fitcom AG et ses clients sont régies exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
Le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges est celui de CH-4410 Liestal.
14. Clause de sauvegarde
Si une disposition de ces conditions générales est ou devient caduque, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition inefficace est immédiatement remplacée par la loi applicable.
15. Modifications et validité
En passant commande, le client accepte les CGV.
Les accords oraux doivent être confirmés par écrit pour être valables.
La société Fitcom AG se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Ce sont les CGV en vigueur au moment de la commande qui font foi.