La présente politique de confidentialité explique comment Fitcom AG traite les données personnelles lorsque tu visites le site fitcom.ch, que tu utilises la boutique en ligne, un compte client ou un formulaire, ainsi que dans le cadre des commandes et des paiements.
1. Responsable
Fitcom SA
Bächliackerweg 11
4410 Liestal
Suisse
Téléphone :
+41 61 901 12 40
E-mail :
info@fitcom.ch
2. Champ d'application et bases légales
On traite les données personnelles selon la loi suisse sur la protection des données. Si le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne est applicable, on se base notamment sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, des obligations légales, des intérêts légitimes pour le fonctionnement sûr et économique de notre offre, ainsi que sur un consentement, si celui-ci est nécessaire.
3. Visite du site web et journaux du serveur
Quand tu vas sur le site, des données techniques nécessaires sont traitées. Ça peut inclure l'adresse IP, la date et l'heure, l'adresse consultée, la quantité de données transférées, le code d'état, la page de provenance ainsi que des infos sur le navigateur, le système d'exploitation et l'appareil. On utilise ces données pour afficher le site, garantir la stabilité et la sécurité, enquêter sur les bugs et bloquer les abus.
4. Cookies et technologies similaires
WordPress, WooCommerce et les fonctionnalités du site utilisées utilisent des cookies techniquement nécessaires ou des technologies de stockage similaires. Ils permettent notamment la connexion et la sécurité, le panier et la caisse, les paramètres de langue ainsi que le maintien d'une session. Des exemples sont les cookies de connexion WordPress et les cookies de session ou de panier WooCommerce. Les cookies de session sont généralement supprimés à la fermeture du navigateur. D'autres éléments techniquement nécessaires restent enregistrés aussi longtemps que nécessaire pour leur fonction respective.
Les navigateurs ont des réglages pour supprimer et bloquer les cookies. Si tu bloques les cookies techniquement nécessaires, ton compte client, ton panier, la caisse ou d'autres fonctions risquent de ne pas marcher correctement.
5. Formulaires de contact, e-mail et téléphone
Si tu nous contactes via un formulaire, par e-mail ou par téléphone, on traite les infos que tu files. Selon la demande, ça inclut ton nom, ton e-mail, ton numéro de téléphone, ton entreprise, le contenu du message et les données techniques de transmission. Les formulaires sont gérés avec Fluent Forms. On utilise ces infos pour traiter et documenter ta demande, pour des mesures précontractuelles et pour contrer les abus.
6. Compte client, boutique en ligne et commandes
Quand tu t'inscris et que tu utilises un compte client, on traite surtout ton nom, ton adresse e-mail, tes identifiants chiffrés, tes adresses de facturation et de livraison, les paramètres de ton compte ainsi que les infos sur tes commandes, tes téléchargements et tes listes de produits enregistrées.
Pour une commande, on traite tes coordonnées et ton adresse, les produits commandés, les prix, le mode de livraison et de paiement, le statut de la commande, les échanges et d'autres infos nécessaires pour gérer le contrat. Ce traitement sert à la commande, à la livraison, au service client, à la compta, à la prévention des fraudes et au respect des obligations légales.
7. Paiements via Payrexx
Les paiements sont gérés via les services de Payrexx AG, Burgstrasse 20, 3600 Thoune, Suisse, et le mode de paiement choisi. Actuellement, American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Reka, TWINT et Visa sont notamment activés sur la boutique via Payrexx. Dans ce cadre, la référence de commande, le montant, la devise, les coordonnées, les données techniques et les données de transaction nécessaires au paiement sont transmis à Payrexx et aux prestataires de paiement impliqués. En principe, les données complètes de carte ou de compte sont traitées directement par les prestataires de services de paiement.
Payrexx peut fournir des prestations via des systèmes en Suisse, dans l'Union européenne et dans d'autres pays. Tu trouveras plus d'infos dans la Politique de confidentialité de Payrexx .
Sur les pages du panier et de commande, un script de Google peut être chargé pour fournir Google Pay. Dans ce cas, Google peut récupérer des données techniques de connexion comme l'adresse IP, les infos du navigateur et la page consultée. Si tu choisis Google Pay, les conditions de Politique de confidentialité de Google Payments .
8. Livraison et autres destinataires
Pour la livraison, on file les infos nécessaires aux boîtes de transport et de logistique mandatées. D'autres destinataires peuvent être des prestataires d'hébergement, d'informatique, de maintenance, de com, de comptabilité et de conseil, ainsi que les autorités, dans la mesure où le partage est nécessaire pour le but visé ou exigé par la loi. Ces organismes reçoivent seulement les données dont ils ont besoin pour leur mission.
Connexion avec Google
Sur la page de connexion WordPress, il est possible de se connecter avec Google. Si tu choisis cette option, tu seras redirigé vers Google. Google reçoit alors des données techniques de connexion et des infos sur le processus de connexion. Après une connexion réussie, nous pouvons notamment recevoir de Google un identifiant fournisseur, ton nom, ton adresse e-mail et éventuellement une photo de profil. Tu trouveras plus d'infos dans Règles de confidentialité de Google .
10. Communication à l'étranger
Certains prestataires ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse. Dans ces cas-là, on veille à ce que la protection des données soit adéquate, notamment grâce à un niveau de protection reconnu, des garanties contractuelles adaptées ou une exception légale. Pour les services de paiement, le lieu exact du traitement dépend aussi du moyen de paiement choisi et des infos du prestataire concerné.
Durée de conservation
On garde tes données personnelles seulement le temps nécessaire pour le but visé, l'exécution du contrat, la sécurité et les obligations légales de conservation et de preuve. En gros, les documents commerciaux et comptables sont gardés dix ans. Les demandes de contact, on les garde jusqu'à ce qu'elles soient traitées, et même après si c'est utile pour des preuves ou d'éventuelles réclamations. Les données de compte restent en principe enregistrées jusqu'à la suppression du compte, sauf si la loi ou des commandes exigent de les garder plus longtemps.
12. Droits des personnes concernées
En vertu du droit sur la protection des données applicable, tu peux notamment demander des infos, la rectification, l'effacement, la limitation ou la restitution de tes données personnelles, et t'opposer à leur traitement. Un consentement donné peut être révoqué pour l'avenir. Des obligations légales de conservation et d'autres motifs légitimes peuvent s'opposer à un effacement.
Exprime ta demande info@fitcom.ch . Tu peux aussi contacter Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou, si applicable, à une autre autorité de contrôle de la protection des données compétente.
13. Sécurité des données
On prend des mesures techniques et orga adaptées pour protéger tes données perso. Ça inclut notamment le chiffrement du transfert, des restrictions d'accès, des mises à jour, des sauvegardes et des mesures pour détecter et bloquer les abus. Bon, par contre, on ne peut pas garantir une sécurité à 100 % pour les transferts ou le stockage de données.
14. Modifications de cette politique de confidentialité
On adapte cette politique de confidentialité si nos traitements de données ou les exigences légales changent. C'est la version publiée sur ce site qui s'applique.
Stand 8 août 2026