La presente informativa sulla privacy spiega come Fitcom AG tratta i dati personali quando visiti fitcom.ch, quando usi il negozio online, un account cliente o un modulo, nonché nell’ambito di ordini e pagamenti.
Titolare del trattamento
Fitcom AG
Via Bächliacker
4410 Liestal
Svizzera
Telefono:
+41 61 901 12 40
Email
info@fitcom.ch
2. Campo di applicazione e basi giuridiche
Trattiamo i dati personali secondo la legge sulla protezione dei dati svizzera. Nei limiti in cui è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea, basiamo i trattamenti in particolare sull'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, su obblighi di legge, su legittimi interessi per la gestione sicura ed economica della nostra offerta e sul consenso, ove richiesto.
3. Visita del sito web e log del server
Quando visiti il sito, vengono elaborati i dati necessari a livello tecnico. Tra questi ci possono essere l'indirizzo IP, data e ora, l'indirizzo visitato, la quantità di dati trasferiti, il codice di stato, la pagina di provenienza e informazioni su browser, sistema operativo e dispositivo. Usiamo questi dati per far funzionare il sito, garantire stabilità e sicurezza, indagare su eventuali errori e prevenire abusi.
4. Cookie e tecnologie simili
WordPress, WooCommerce e le funzioni del sito web utilizzano cookie tecnicamente necessari o tecnologie di archiviazione simili. In particolare, consentono l'accesso e la sicurezza, il carrello e la cassa, le impostazioni della lingua e il mantenimento di una sessione. Esempi sono i cookie di accesso di WordPress e i cookie di sessione o del carrello di WooCommerce. I cookie di sessione vengono solitamente cancellati alla chiusura del browser. Altri elementi tecnicamente necessari rimangono salvati per il tempo necessario alla rispettiva funzione.
I browser offrono impostazioni per cancellare e bloccare i cookie. Se blocchi i cookie tecnicamente necessari, il tuo account cliente, il carrello, la cassa o altre funzioni potrebbero non funzionare correttamente.
5. Modulo di contatto, e-mail e telefono
Se ci contatti tramite modulo, email o telefono, elaboriamo i dati che ci fornisci. A seconda della richiesta, questi includono nome, indirizzo email, numero di telefono, azienda, contenuto del messaggio e dati di trasmissione tecnica. I moduli sono forniti tramite Fluent Forms. Utilizziamo i dati per elaborare e documentare la tua richiesta, per misure precontrattuali e per prevenire abusi.
6. Account cliente, negozio online e ordini
Quando ti registri e usi un account cliente, trattiamo in particolare nome, indirizzo email, credenziali di accesso criptate, indirizzi di fatturazione e spedizione, impostazioni dell'account e informazioni su ordini, download e liste di prodotti salvate.
Quando fai un ordine, trattiamo i tuoi dati di contatto e indirizzo, i prodotti ordinati, i prezzi, il metodo di spedizione e pagamento, lo stato dell'ordine, le comunicazioni e altre informazioni necessarie per gestire il contratto. Il trattamento serve per l'ordine, la consegna, il servizio clienti, la contabilità, la prevenzione delle frodi e per rispettare gli obblighi di legge.
7. Pagamenti tramite Payrexx
I pagamenti vengono gestiti tramite i servizi di Payrexx AG, Burgstrasse 20, 3600 Thun, Svizzera, e il metodo di pagamento scelto di volta in volta. Nel negozio sono attualmente attivi, tra gli altri, American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Reka, TWINT e Visa tramite Payrexx. In questo contesto, vengono trasmessi a Payrexx e alle società di pagamento coinvolte in particolare il riferimento dell'ordine, l'importo, la valuta, i dati di contatto, i dati tecnici e i dati di transazione necessari per il pagamento. I dati completi della carta o del conto vengono elaborati fondamentalmente dai fornitori di servizi di pagamento.
Payrexx può erogare servizi tramite sistemi in Svizzera, nell'Unione Europea e in altri Stati. Trovi maggiori informazioni nella Informativa sulla privacy di Payrexx .
Sulle pagine del carrello e della cassa, per abilitare Google Pay, potrebbe essere caricato uno script di Google. In questo modo Google può ricevere dati di connessione tecnici come l'indirizzo IP, le informazioni sul browser e la pagina visitata. Se scegli Google Pay, si applicano anche le Informativa sulla privacy di Google Payments .
8. Consegna e altri destinatari
Per la consegna passiamo i dati necessari alle aziende di trasporto e logistica incaricate. Altri destinatari possono essere fornitori di servizi di hosting, IT, manutenzione, comunicazione, contabilità e consulenza, oltre alle autorità, nella misura in cui la trasmissione sia necessaria per lo scopo specifico o prevista dalla legge. Questi enti ricevono solo i dati di cui hanno bisogno per il loro lavoro.
9. Registrati con Google
Sulla pagina di login di WordPress c'è l'opzione per accedere con Google. Se scegli questa opzione, verrai reindirizzato a Google. In questo modo Google riceve dati tecnici di connessione e informazioni sul processo di accesso. Dopo aver fatto il login con successo, possiamo ricevere da Google in particolare un ID utente, nome, indirizzo email e, se presente, un'immagine del profilo. Trovi maggiori informazioni nella Informativa sulla privacy di Google .
Comunicazione all'estero
Singoli fornitori di servizi o i loro subappaltatori possono trattare dati personali al di fuori della Svizzera. In questi casi ci assicuriamo che ci sia una protezione dei dati adeguata, in particolare grazie a un livello di protezione riconosciuto, a garanzie contrattuali idonee o a un'eccezione di legge. Per i servizi di pagamento, il luogo esatto del trattamento dipende anche dal metodo di pagamento scelto e dalle informazioni del rispettivo fornitore.
Periodo di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al rispettivo scopo, all'esecuzione del contratto, alla sicurezza e agli obblighi legali di prova e conservazione. I documenti commerciali e contabili vengono conservati di regola per dieci anni. Conserviamo le richieste di contatto fino alla loro definitiva elaborazione e anche oltre, se necessario per finalità probatorie o per eventuali rivenditi. I dati del conto vengono generalmente conservati fino alla cancellazione del conto, fatti salvi i dati richiesti dalla legge o associati agli ordini.
12. Diritti degli interessati
In base alle leggi sulla privacy applicabili, puoi chiedere in particolare di accedere ai tuoi dati personali, correggerli, cancellarli, limitarli o riceverli, e opporti al loro trattamento. Puoi revocare un consenso dato con effetto per il futuro. Obblighi di conservazione per legge e altri motivi legittimi potrebbero impedire la cancellazione.
Rivolgiti a info@fitcom.ch . puoi anche rivolgerti a Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza oppure, se applicabile, rivolgiti a un'altra autorità di controllo della protezione dei dati competente.
13. Sicurezza dei dati
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzistiche per proteggere i dati personali. Queste includono in particolare la trasmissione crittografata, limitazioni di accesso, aggiornamenti, backup e misure per rilevare e prevenire abusi. Non è comunque possibile garantire una trasmissione o memorizzazione dei dati completamente priva di rischi.
14. Modifiche a questa informativa sulla privacy
Aggiorneremo questa informativa sulla privacy se cambiano le nostre modalità di trattamento dei dati o i requisiti di legge. Vale sempre la versione pubblicata su questo sito.
Fatti da parte 8 agosto 2026